Términos del servicio

1. Ámbito y Objeto de las Condiciones Generales de la Tienda.

 Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto, junto con el formulario de pedido, y los demás elementos en él mencionados, regular los términos y condiciones que rigen la prestación del Servicio de Tienda Online Biscoitosdavila.com por parte de Biscoitos da Vila, Lda. con domicilio social en Avenida da Aviação Portuguesa 5A Fação - 2715-140 Pêro Pinheiro, bajo el número único de registro e identificación de la persona jurídica nº 513039180, con un capital social de 5000 €, en adelante Biscoitos da Vila, Lda. El Servicio consiste en proporcionar, a través de la dirección Biscoitosdavila.com, el acceso a la Tienda Online que, además de proporcionar información sobre un conjunto de productos y/o servicios, permite al Usuario, por vía electrónica, solicitar los productos allí divulgados, en los términos y condiciones aquí descritos. El pedido de productos debe ser realizado por Usuarios mayores de 18 (dieciocho) años (los menores de 18 años deben contar con la autorización de sus representantes). Los elementos e información transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos jurídicos, reconociendo el Usuario las compras electrónicas, no pudiendo el Usuario reclamar la falta de firma por incumplimiento de las obligaciones asumidas.

2. Información y contenido del producto

Biscoitos da Vila, Lda hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, que serán rápidamente corregidos siempre que se produzcan. Si compra un producto que tiene características diferentes a las presentadas en línea, tiene derecho a rescindir el contrato de compra en los términos legales aplicables (derecho de rescisión gratuita - ver punto 9). [NOMBRE] hará todo lo posible para enviar todos los productos solicitados, pero es posible que, en determinados casos y por causas difíciles de controlar por Biscoitos da Vila, Lda como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no es posible proporcionar ninguno de los productos solicitados por el Usuario. Si algún producto no está disponible después de realizar el pedido, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. En ese momento, se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con el respectivo reembolso, si ya ha realizado el pago respectivo. Toda la información sobre precio, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios puede ser modificada en cualquier momento por Biscoitos da Vila, Lda.

3. Responsabilidades 

3.1 Todos los productos y servicios vendidos en la Tienda en línea Biscoitosdavila.com están de acuerdo con la Ley española. 

3.2 La Tienda cuenta con niveles de seguridad adecuados, sin embargo Biscoitos da Vila, Lda no será responsable por los daños sufridos por el Usuario y/o terceros, debido a retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de las comunicaciones que se originen por factores ajenos a su control, es decir, de las deficiencias o fallos causados ​​por la red de comunicaciones o los servicios de comunicaciones prestados por terceros, por el sistema informático, por los módems, por el software de conexión o por cualquier virus informático o que resulten de la descarga ("download") a través del servicio de archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar al equipo del Usuario. Si, por cualquier motivo, hay un error al acceder al sitio web de la Tienda en línea Biscoitosdavila.com, es imposible proporcionar el servicio, no será responsable de los daños y perjuicios. 

3.3 Las consultas de datos e información realizadas en el ámbito de este Servicio se presumen realizadas por el Usuario, declinando Biscoitos da Vila, Lda cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida. 

3.4 Biscoitos da Vila, Lda no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por un uso abusivo del Servicio que no le sea directamente imputable como dolo o negligencia grave. 

3.5 Biscoitos da Vila, Lda no es responsable por pérdidas o daños resultantes del incumplimiento o ejecución defectuosa del Servicio cuando esto no le sea imputable directa o indirectamente como dolo o negligencia grave, no siendo responsable por (I) errores, omisiones u otras inexactitudes relacionadas con la información disponible a través del Servicio; (II) los daños causados ​​por culpa del Usuario o de terceros, incluidas las violaciones de la propiedad intelectual, (III) el incumplimiento o cumplimiento defectuoso como consecuencia del cumplimiento de decisiones judiciales o de autoridades administrativas o (IV) el incumplimiento o cumplimiento defectuoso como consecuencia de la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de carácter extraordinario o impredecible, ajenas a Biscoitos da Vila, Lda y que no pueden ser controladas por ésta, tales como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, motines, civiles insurrecciones, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por Biscoitos da Vila, Lda que impidan o perjudiquen el cumplimiento de las obligaciones asumidas. 

3.6. Biscoitos da Vila, Lda no garantiza que: 1. I) el Servicio se proporciona de forma ininterrumpida, es seguro, no tiene errores o funciona infinitamente; 2. II) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado u obtenido a través del Servicio cumple con las expectativas del Usuario en relación con el mismo; · III) cualquier material obtenido de cualquier forma a través del uso del Servicio es utilizado por cuenta y riesgo del Usuario, quien es el único responsable por cualquier daño causado a su sistema informático y equipo o por cualquier pérdida de datos resultante de esta operación. 1. IV) ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario de o a través del Servicio creará ninguna garantía que no esté expresada en estas Condiciones Generales.

3.7. El Usuario acepta que Biscoitos da Vila, Lda no se hace responsable de ningún modo por ningún daño, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante, datos, contenidos o cualquier otra pérdida (incluso si el Usuario le informó previamente sobre la posibilidad de que se produzcan tales daños), resultantes de: 1. I) el uso o la imposibilidad de usar el Servicio; 2. II) la dificultad de obtener algún sustituto de los bienes/servicios; ·3. III) acceso no autorizado o modificación de bases de datos personales. 

4. Obligaciones del consumidor 

4.1. El usuario se compromete a: 1. I) Proporcionar datos personales y direcciones correctas; 2. II) No utilizar identidades falsas; 3. III) Respetar los límites de orden impuestos. 

4.2. Si alguno de los datos es incorrecto o insuficiente, y por este motivo hay retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o eventual falta de entrega, la responsabilidad es del Usuario, declinando Biscoitos da Vila, Lda cualquier responsabilidad. En caso de que el consumidor incumpla cualquiera de estas obligaciones, Biscoitos da Vila, Lda se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar la prestación de cualquier otro servicio prestado simultáneamente por Biscoitos da Vila, Lda al mismo tiempo .Usuario; y, además, no permitir el acceso futuro del Usuario a cualquiera de los servicios prestados por Biscoitos da Vila, Lda. 

4.3. Queda expresamente prohibido utilizar los productos y servicios adquiridos con fines comerciales, es decir, con el fin de revender productos. 

5. Privacidad y Protección de Datos Personales 

5.1. Biscoitos da Vila, Lda garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por los Usuarios. 

5.2. Los datos personales identificados en el formulario de pedido como obligatorios son imprescindibles para la prestación del Servicio por parte de Biscoitos da Vila, Lda. La omisión o inexactitud de los datos facilitados por el Usuario son de su exclusiva y entera responsabilidad y podrán dar lugar a la negativa a prestar el Servicio por parte de Biscoitos da Vila, Lda. 

5.3. Los datos personales del Usuario serán tratados y almacenados informáticamente y están destinados a ser utilizados por Biscoitos da Vila, Lda en el ámbito de la relación contractual y/o comercial con el Usuario y, en caso de autorización por parte del Usuario, para la comercialización. de nuestros productos y/o servicios. 

5.4. En los términos de la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin cargo adicional, el derecho a acceder, rectificar y actualizar sus datos personales, directamente o previa solicitud por escrito, así como el derecho a oponerse a su uso para los fines establecidos en número anterior, y para ello, dirigirse a la entidad responsable del tratamiento de los datos personales: Biscoitos da Vila, Lda. 

5.5. Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del Usuario, otra información personal y todos los contenidos alojados en el Servicio pueden circular por la red sin condiciones de seguridad, incluso corriendo el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados al efecto, y Biscoitos da Vila, Lda no se hace responsable de dicho acceso y/o uso. 

6. Cancelación de pedidos 

6.1 A petición del Usuario El Usuario podrá cancelar su pedido solicitándolo a Biscoitos da Vila, Lda a través del número de teléfono o e-mail en el que se indica el número de pedido, que será aceptado mientras no haya sido procesado. Después de su procesamiento, Biscoitos da Vila, Lda intentará entregarlo, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarlo. A los efectos de la cancelación, el Usuario deberá proporcionar los siguientes datos a [NOMBRE]: 1. a) Número de pedido 2. b) NIF con el que realizó el pedido y dirección de entrega 

6.2 Por decisión de Biscoitos da Vila, Lda. Biscoitos da Vila, Lda se reserva el derecho de no procesar pedidos cuando haya alguna inconsistencia en los datos personales presentados o cuando haya mala conducta por parte del comprador. Biscoitos da Vila, Lda se reserva el derecho de no tramitar ningún pedido o devolución, en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos provengan de problemas técnicos o errores ajenos a Biscoitos da Vila. , Ltd.

7. Devolución (Derecho de Resolución) 

7.1. El Usuario, en el caso de ser consumidor, podrá ejercer el derecho de devolución sin exigir compensación alguna, dentro de los 14 (catorce) días contados a partir del día en que el consumidor adquiera la posesión física del bien. El consumidor debe, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de comunicación de la devolución, comunicarse por correo electrónico o por teléfono a la empresa Biscoitos da Vila, Lda, y los paquetes deben estar completos y en perfecto estado, cerrados y en las mismas condiciones en que fueron recibidos, acompañados de la factura de venta. Biscoitos da Vila, Lda le informará cómo se debe realizar la devolución. 

7.2. Una vez recibida la devolución en Biscoitos da Vila, Lda, se devolverá al Usuario el importe correspondiente al importe pagado por el pedido (valor de la factura de venta). Si ha utilizado un código de descuento promocional, este importe no será reembolsado, es decir, la devolución será únicamente por el importe realmente pagado. 

7.3. La forma de devolución del importe a devolver se acordará con el cliente. El reembolso se realiza hasta 14 días después de la recepción del libre albedrío y la recepción de la devolución del bien. 

7.4. A falta de alguno de los componentes del artículo vendido o, si alguno de ellos no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá devolución del precio ni de los gastos de envío, y el producto será devuelto a la dirección de envío original. 

8. Validez 

8.1. Todos los productos disponibles en la Tienda están debidamente aprobados por las autoridades nacionales competentes y fabricados bajo estrictos controles higiénico-sanitarios. 

8.2. La validez de los artículos está comprobada en laboratorio y es de 4 meses a partir de la fecha de fabricación del artículo. 

9. Propiedad Intelectual 

9.1. La Tienda es un sitio web registrado y el Servicio prestado por el propio sitio web es responsabilidad de Biscoitos da Vila, Lda. 

9.2. El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y derechos conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable. 

9.3. El Usuario reconoce que cualquier contenido que aparezca en la publicidad, destacado, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por leyes de derechos de autor y derechos conexos, leyes de propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de estos contenidos solo puede ocurrir bajo la expresa autorización de los respectivos propietarios. 

9.4. El Usuario se obliga a respetar íntegramente los derechos a que se refiere el número anterior, en particular, a abstenerse de realizar cualquier acto que pueda vulnerar la ley o dichos derechos, tales como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de estos contenidos o cualquier otra forma no autorizada. actos que tienen el mismo contenido que su objeto.

10. Condiciones de Seguridad del Servicio 

10.1. El Usuario se obliga a observar todas las disposiciones legales aplicables, es decir, a no practicar ni fomentar la práctica de actos ilegales u ofensivos de las buenas costumbres, tales como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en contravención de lo dispuesto en la legislación aplicable a el tratamiento de datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos automáticos de llamada, debiendo además cumplir con las normas de uso del Servicio, so pena de que Biscoitos da Vila, Lda suspenda o desactive el Servicio en los términos establecidos en el punto 13. 

10.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de ser utilizada por varios usuarios, y como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que Biscoitos da Vila, Lda no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdida de información o retrasos. 

10.3. Biscoitos da Vila, Lda tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se apoya o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, ajenas a Biscoitos da Vila, Lda y que pueden ser revisado). 

10.4. En caso de interrupción en la prestación del Servicio por sobrecarga imprevisible de los sistemas sobre los que se soporta, [NOMBRE] se compromete a regularizar su funcionamiento a la mayor brevedad. 

11. Suspensión y desactivación del Servicio de Tienda 

11.1. Independientemente de cualquier comunicación anterior o posterior, Biscoitos da Vila, Lda podrá, en cualquier momento, ya su sola discreción, interrumpir la prestación del Servicio y/o parte del Servicio a uno o todos los Usuarios. 

11.2. Biscoitos da Vila, Lda también se reserva el derecho de suspender o terminar inmediatamente el acceso al Servicio, en los siguientes casos: 1. a) Cuando el Usuario no observe las condiciones de uso mencionadas en el punto 4 y demás mencionadas en las Condiciones Generales; 2. b) Cuando Biscoitos da Vila, Lda cese el acceso a la Tienda, previo aviso con 15 días de antelación a la fecha del cese. 

11.3. La suspensión o terminación del Servicio por parte de [NOMBRE], en los términos de los números anteriores, no importa el derecho del Usuario o de terceros a cualquier compensación u otra compensación, y [NOMBRE] no puede ser considerado responsable o en forma alguna gravados, por cualquier consecuencia derivada de la suspensión, cancelación, cancelación del Servicio. 

11.4. En las situaciones descritas anteriormente, Biscoitos da Vila, Lda avisará al Usuario con antelación para que pueda, si lo desea, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos en el plazo de 3 (tres) días hábiles desde el envío del correo electrónico. correo electrónico o poniendo a disposición la información en la página principal del Servicio. 

12. Comunicaciones 

12.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones que se realicen al Usuario que guarden relación con el Servicio, incluyendo cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección de correo electrónico del Usuario, mediante SMS o contacto telefónico. 

12.2. El Usuario acepta recibir toda y cualquier comunicación y/o notificación relacionada con la Tienda Online, a la dirección, teléfono de contacto y/o dirección de correo electrónico ("email") indicados en el proceso de pedido. En cualquier momento, podrá solicitar no recibir estas comunicaciones y/o notificaciones a través del Formulario de Contacto o mediante la opción "No recibir la Newsletter" registrada en cada Newsletter. 

13. Configuración técnica 

13.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el número siguiente, Biscoitos da Vila, Lda podrá modificar el Servicio y/o las condiciones técnicas para su prestación, así como las respectivas normas de uso, debiendo comunicar dichas modificaciones al Usuario al menos 15 ( quince) días de anticipación.

13.2. La versión actualmente en vigor de estas Condiciones Generales y sus anexos está disponible en el sitio web Biscoitosdavila.com

14. Comunicaciones 

14.1. Siempre que Biscoitos da Vila, Lda lo considere necesario o conveniente para optimizar la experiencia de navegación y/o mejorar las condiciones de conectividad, podrá reformular remotamente la configuración de la red. 

14.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en los números siguientes, y teniendo en cuenta el carácter innovador del Servicio y los desarrollos tecnológicos a los que pueda estar sujeto, [NOMBRE] podrá modificar las configuraciones técnicas del Servicio siempre que resulte conveniente para adecuarlo. a posibles desarrollos tecnológicos. 

14.3. Sin embargo, Biscoitos da Vila, Lda no garantiza al Usuario la realización de actualizaciones o mejoras en el Servicio. 

14.4. Algunas actualizaciones o nuevas funciones del Servicio pueden estar disponibles únicamente previo pago por parte del Usuario y/o suscripción, por parte del Usuario, de Condiciones Específicas de Uso. 

15. Quejas 

15.1. El Usuario podrá someter cualquier conflicto contractual a los mecanismos de arbitraje y mediación que estén o puedan estar legalmente constituidos, así como reclamar ante Biscoitos da Vila, Lda de actos y omisiones que violen las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes. 

15.2. La denuncia deberá presentarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir del conocimiento de los hechos por parte del Usuario, quedando registrado en los sistemas de información de Biscoitos da Vila, Lda, que deberá resolver la denuncia y notificar al interesado en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción. 

16. Ley aplicable 

El Acuerdo se rige por la ley española.